Основы обеспечения качества

1. Общие положения

1.1. Учебное заведение, созданное Teel Tippu OÜ, называется Teel Tippu (далее учебный центр).

1.2. Учебный центр организует обучение взрослых и детей.

1.3. Учебный центр организует обучение в соответствии с Законом об образовании взрослых, стандартом повышения квалификации и уставом компании.

1.4. У учебного центра имеется действующее уведомление об экономической деятельности № 213498.

2. Условия и порядок обеспечения качества учебных программ

2.1. Учебные планы составляются в соответствии с Законом об образовании взрослых и стандартами обучения без отрыва от производства.

2.2. Учебные программы курсов опубликованы на сайте школы. Учебные планы доступны учащемуся с момента открытия регистрации на курс до его окончания.

2.3. Учебный план должен содержать следующую информацию:

  • название учебной программы;
  • учебная группа;
  • результаты обучения
  • условия для начала учебы;
  • общий объем обучения;
  • стоимость курса;
  • содержание обучения;
  • описание учебной среды;
  • учебные материалы;
  • оформление документов;
  • преподаватели.

2.4. Учебная программа составляется с учетом потребностей конкретной целевой группы. Каждый курс носит практический характер с целью помочь целевой группе достичь поставленных результатов обучения.

2.5. Учебные планы регулярно пересматриваются и обновляются, чтобы обеспечить соответствие требованиям, установленным законодательством, целенаправленность, пригодность материалов и потребность учащихся.

2.6. Учителя и специалисты в этой области участвуют в разработке учебных программ.

2.7. Учебные планы утверждаются директором учебного центра.

2.8. Учебные планы публикуются на сайте.

2.9. Учебные планы пройденных курсов хранятся в системе управления документами.

3. Обеспечение качества преподавания

3.1. Все преподаватели учебного центра имеют высшее образование (как минимум степень бакалавра) и опыт работы в образовательной области. Они обладают методологической, социальной и рефлексивной компетенцией и предыдущим опытом обучения.

3.2. Перед началом работы проводится оценка компетентности всех преподавателей. Все преподаватели заключают до начала обучения договор, который основывается на внутренних критериях качества учреждения и Законе о защите данных.

3.3. Результаты работы преподавателей оцениваются после окончания курса на основе устных и письменных отзывов участников. При необходимости в работу преподавателей вносятся поправки и предоставляется​​возможность дополнительного обучения и менторство более опытных коллег и наставников.

4. Обеспечения качества учебной среды и общения с клиентами

4.1. Описание курсов публикуется на сайте учебного центра не менее чем за месяц до начала курса. Записаться на курсы можно на сайте или связавшись с представителем учебного центра. Зарегистрироваться на обучение через Кассу по безработице можно прямо с портала Кассы по безработице.

4.2. Со всеми зарегистрировавшимися свяжутся индивидуально. Учебные группы составляются на основе как можно более схожих учебных потребностей.

4.3. Как минимум за неделю до начала курса все зарегистрировавшиеся на тренинг получат информацию о точной организационной стороне курсе — графике, месте проведения и учебных пособиях.

4.4. Во время обучения создается физически, социально и психологически поддерживающая среда.

4.5. Учебный центр имеет классы в Таллинне по адресу Эндла 15. При необходимости используются классы партнеров. Все используемые классы соответствуют требованиям и нормам. В классах достаточно места и света для каждого учащегося. Классы оснащены современной техникой. Столы и стулья могут быть расставлены согласно различным методам обучения.

4.6. Учебные материалы для каждого курса готовятся на бумаге и / или в электронном виде.

4.7. Учебный центр предоставляет каждому участнику кофе-брейк с перекусами, если курс длится более 2 часов.

4.8. У каждого студента есть возможность использовать подключение к интернету.

4.9. Размеры учебных групп различаются в зависимости от содержания обучения, но цель состоит в том, чтобы обеспечить индивидуальный подход и сохранить мотивацию.

4.10. По возможности учитываются студенты с особыми потребностями.

4.11. Для электронного обучения используются программы Skype или Zoom.

4.12. Данные учащихся обрабатываются и хранятся в соответствии с Законом о защите личных данных.

5. Порядок сбора обратной связи по обучению

5.1. В конце каждого курса клиенты оставляют отзывы, оценивая содержание курса, преподавателя и организацию курса, а также вносят предложения по улучшению курса.

5.2. Отзыв также можно отправить учителю и директору школы по электронной почте или через веб-сайт. При желании учащийся может остаться анонимным.

5.3. Резюме отзывов отправляется преподавателям для ознакомления. Преподаватели и руководство учебного центра анализируют полученные отзывы и при необходимости вносят коррективы в содержание курса, дополняют организацию.

5.4. Отзывы об обучении хранятся в архивах учебного центра.

5.5. Обзоры отзывов предоставляются заказчику обучения по запросу.

5.6. С согласия учащегося отзыв публикуется на сайте учебного центра.